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退换货政策

支持退换货时间:货物签收后7天内
属于下列情形的,可支持退换货:
1、由于产品本身存在质量原因,经过益丰或者生产厂家确认后,且包装保持益丰出售时原状,配件齐全,益丰将提供退货服务;

2、由于我方原因造成的发货错误或因延迟发货,给您带来不便的;
3、国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、收回等);

3、收到货物时,部分商品破损、溢漏、配件缺失,快递人员当场确认的。
温馨提示:

1、物流配送途中,外包装明显有挤压变形、破损等情况的,请您必须在快递人员在场情况下,作柜收包裹的操作,同时请致电售后专线: 400 6887 111;

2、包事商品的数量、品类与您的订单不一致的,为防止配送途中的掉包或是配错情况,请您必须在快递人员在场情况下,致电售后专线: 400 6887 111确认包裹是否需要拒收。

 

属于下列情形的,不支持退换货:

1、在退换货之前您未与我们客户服务中心取得联系;

2、因药品、药妆品的特殊性,在您拆封包装后,如非药品质量问题,不予退换;

3、超出退换货规定时间的(货物签收后7天内) ;

4、任何已使用商品,有质量问题除外;

5、任何因非正常使用及保管导致出现质星问题的商品:

6、票据不全的商品(发货单、配送单、发票、销售小票齐全) ;

7、您所退换的两品的批号、规格与售出时不符的;

8、不能提供消费凭证的以及药品外包装没有我们提供的防伪标贴的;

9、商品并非由我们提供的;

10、需低温储的的商品;

11、顾客自己下错订单的,非质量问题,不给予退换货的;

12、情趣内衣、成人保健等特殊品,请您收货后24小时内检查商品是否满意,超时未沟通无质量问题不予退货;
(13)参茸制品、燕窝等贵重药品,请您必须在快递人员在场情况下开箱验货,有任何不满意请当场拒收或致电售后专线: 400 6887 111确认包裹是否需要拒收;
14、附带赠品损坏或丢失不予退货;
服务承诺:

益丰承诺:我们销售的所有商品均为正牌商品,且通过正规渠道进行采购, 如您发现益丰销售的商品为假冒商品,请提供相关鉴定证明,我们将无条件“假一赔二”。

益丰承诺:我们销售的所有商品均为正牌商品,且通过正规渠道进行采购。如您发现益丰销售的商品为假冒商品,请提供相关鉴定证明,我们将无条件“假一罚二”。

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