登高望远再启征程　扬鞭策马再创佳绩
——益丰大药房十五周年记

董事长　高毅

　　风雨十五载，在历史长河中可能只是一个短暂的瞬间，可对益丰而言，却是我们的全部，是留在我们记忆深处的弥足珍贵。回首往事，一幅幅充满激情的画卷在我们的脑海里交相辉映，诉说着益丰从弱小中启程，日益壮大的伟大历程！铭记着全体益丰人不畏艰难、开拓创新的成长印记！

 峥嵘十五载

　　2001年6月9日，一个原本平凡的日子，却注定要写入中国医药零售行业的史册。就是这一天，中南五省第一家平价药品超市——益丰大药房常德滨湖店横空出世，开架自选的经营方式，低于国家核定零售价45%的超低价格，假一罚十的质量承诺，惊艳了业界，老百姓奔走呼告：到益丰买药，打的也划算。十个收银台前整日排着长龙，生意火爆到令人吃惊！短短数月内，全省及至全国各地的同行纷纷前来考察，学习，效仿，平价药品超市模式由此在中华大地生根，发芽，开花……

　　模式创新的力量是无穷的。凭借“平价药品超市模式”的创新，2001年6月至2004年8月，益丰大药房从常德出发，走遍湘北，进军长沙，迈步全省，由此奠定“医药湘军”引领全国医药行业的龙头地位。

　　当单一降价手段用到极致时，平价药房的发展开始遭遇瓶颈，为寻求新的发展空间，2003年，益丰从改变供应链利益分配着手，创立了“三得利”药品平价经营模式，说服厂商把巨额广告费用、营销费用、人员费用省下来让利给顾客，同时也让益丰与厂商多一些利润空间，实现顾客、厂商、益丰三方共赢。从2004年开始，公司全面推行“三得利”模式。

　　得益于“三得利”模式的强大活力，益丰大药房迅速挺进中南华东，04年进军上海，06年进驻江苏、湖北，08年挺进江西，09年在浙江开店，12年强势进驻武汉，16年踏进广东，由此领先中南华东，享誉全国！

　　2008年，在全球金融危机的背景下，凭借成熟的盈利模式，务实的企业文化和创始人独特的个人魅力，益丰大药房以全国销售规模排名仅第19位的身份牵手今日资本，逆势融资，弯道超车，走上企业发展的快车道。

　　2009年5月，中央电视台《焦点访谈》独家聚焦益丰大药房，高度肯定其坚持平价、惠泽民生的做法，这是中央电视台《焦点访谈》栏目首次聚焦平价药房。

　　2011年，益丰大药房改制设立股份公司，正式开启A股上市之路。

　　2012年4月，中央电视台财经频道以《平价药店调查》为题专题报道益丰大药房收购上海开心人大药房事件，益丰大药房被誉为“平价药房的终结者”。

　　2012年9月，益丰大药房长沙医药园正式投入使用，园区占地82亩，采用国际领先水平的曼哈顿物流管理系统（WMS）和由IBM公司实施服务的SAP信息系统，以及由北京起重机械有限公司提供的全套物流设备，是我国医药零售行业规模最大、自动化程度最高的现代医药物流配送中心之一。

　　2013年，益丰电商正式启动，建立并运营了B2C益丰网上药店官方商城，入驻天猫医药馆、京东商城、一号店等开设旗舰店构建多平台体系。为进一步推动医药电商事业发展，2015年，调整电商组织架构，成立了电商事业群，下设B2C、O2O、CRM等电商事业部，开启以O2O为主要业务发展目标的“B2C+O2O”双轮驱动的电商战略。

　　2015年2月17日，益丰药房股票在上海证券交易所挂牌交易，中国第一家沪市主板上市连锁药房荣耀诞生！

　　2016年，益丰药房再启融资，登高望远，开启新的征程……

十五年铸就卓越品质

　　十五年外抓拓展，内强管理，开拓创新，不走寻常路。在“一切以顾客价值为导向”的企业核心价值观的指引下，历经十五年的潜心钻研和反复打磨，公司形成了包括战略文化、顾客服务、高效运营、绩效考核等在内的全套精细化、标准化和智能化的管理体系，凭借精细的标准化运营体系和突出的跨省经营及连锁复制能力，公司成长为行业内少有的母公司及各跨省子公司均实现盈利的公司，多次荣获“中国药品零售企业运营力冠军和成长力冠军”。

　　专注、坚定和创始人的高瞻远瞩，益丰发展演绎成行业一道独特的风景。

　　15年来，公司始终坚持“区域聚焦，稳健扩张”的发展战略和“重点渗透，深度营销”的经营方针，通过门店布局深度和广度的平衡，通过高效的门店拓展和精细化的运营管理，开拓一个市场，成功一个市场，披荆斩棘，所向披靡。

　　公司始终坚持以顾客价值和成果为导向，塑造强势和弱势相融合的务实的企业文化，注重员工成长，打造了一支充满凝聚力和战斗力的专业化零售团队。公司95%以上的门店一线员工为医学、药学大中专毕业生。公司建立了完善的员工培训体系，通过与全国20多所高校联办“益丰药学班”、编制标准化培训教材、设立门店专职和兼职讲师队伍、建立新员工和店长培训基地班以及传帮带体系等培训模式和学分制考核，不断提升门店员工专业服务水平，确保顾客用药疗效和顾客满意度的不断提升。

　　公司坚持“新开+并购”并重的拓展方针，在保持每年新开门店30%左右增速的同时，积极开展行业并购，2015年上市以来，公司组建了专业的并购团队，依托资本力量，加快并购步伐，短短一年来，实施了年销售规模6亿多元的9起行业并购，受益于公司精细的标准化运营体系，通过对被并购对象进行团队、文化、制度、系统、商品等方面的快速整合，并购项目均达成预期目标，为下一步并购工作的更快发展积累了丰富的经验。

　　公司坚持所有门店均为直营，在管控力、复制力、文化传承等方面具有突出优势。始终注重精细的标准化运营和管理，打造了六大核心运营系统，涵盖新店拓展、门店营运、商品管理、信息管理、顾客满意、绩效考核等，精细的标准化和智能化运营体系是公司成功实现跨省经营和快速高效复制的基础保障。

　　零售无大事，亦无小事。每一个流程的优化，每一次顾客服务，每一个商品选择，都需要我们以“工匠”般的精神做到极致。15年的坚定和坚持，在创新发展的道路上，不断超越，精益求精，铸就益丰基业长青的品质，努力构筑百年益丰的光荣梦想。

登高望远再启征程

　　随着新医改的不断深入、资本的推动以及医药互联网的蓬勃发展，医药零售面临行业发展新的变局，医药分开，行业整合，经营创新，电商发展……风云变幻的当下，机遇与挑战并存，光荣与梦想同在。荣登资本市场的益丰站在前所未有的高度，登高望远，再次扬鞭策马。

　　站在政策、资本和互联网的风口，迎接新时代的到来，我们将继续坚持“区域聚焦，稳健扩张”的基本方针，坚定不移的推进“新开+并购”、“实体经营+资本经营”同步并进的发展战略，夯实华中华东市场，逐步向更广义的中部和东部扩展；经营模式上，通过加快医院周边店的密集布局，加强与厂商、医院、社区医疗以及新农合的合作，承接新医改处方药外流带来的巨大市场；通过以CRM和大数据分析为核心的商业智能的开发，加快推进“O+O 和B2C”医药电商创新业务模式的发展；通过大健康药房模式的不断创新和研发，在更广义的领域为顾客提供更高级别的专业服务。同时，通过强化内部人才培养、文化传承、专业服务蓝海战略推进、可控精品战略打造和高效运营系统的不断完善，持续提升企业核心竞争力，持续打造社会尊重、顾客信赖的行业第一品牌！

　　沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。时局风云变幻，市场日新月异，不变的是我们创新的精神和奋斗者的决心，让我们以“从头再来”的勇气，登高望远，扬鞭策马，用行动铸就新的辉煌，用奋斗开创更加美好的明天！